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Michael Zogot
← Alle ProjekteCase Study 03 · Kundenprodukt · Produktkommunikation

Agentische KI für den Mittelstand, verständlich gemacht

RolleKonzept, Designsystem, Website, E-Mail-Serie. Der Agent selbst ist Produkt des Kunden.
Zeitraum2026 · live
StackAstro, Tailwind CSS, TypeScript, Node, Caddy
Kurz erklärt, von mir0:00 / 0:33
0:33

4

Freigabestufen

37

katalogisierte Anwendungsfälle

3

EU-Hosting-Stufen

5

Projektphasen mit Freigabe

Ausgangslage

Vertriebsleiter im Mittelstand haben zwei Sorgen: dass KI nichts bringt, oder dass sie unkontrolliert Dinge tut. Dazu kommt die IT-Leitung, die jede Aussage zu Datenschutz und Rechten prüft. Ein Agent, der Datensätze anlegt und E-Mails entwirft, muss deshalb zuerst Vertrauen verkaufen und dann Funktionen, und zwar ohne Prozentversprechen, die niemand belegen kann.

Lösung

Das tragende Bild ist die Unterschriftenmappe: Der Agent bereitet vor, ein Mensch gibt frei. Daraus folgen vier Freigabestufen, vergeben je Aufgabe und Team: nur lesen, vorschlagen, selbstständig intern mit Protokoll, mit Kundenkontakt erst nach der Pilotphase. Dasselbe Prinzip trägt das Vorgehen im Projekt: fünf Phasen, nach jeder entscheidet der Kunde, ob es weitergeht.

Zeigen statt behaupten: Interaktive Demos spielen echte Abläufe mit Demodaten durch, vom Auftrag im Chat bis zum Arbeitstag einer Vertriebsleiterin. Jede Änderung wartet sichtbar auf „Freigeben“, Besucher können selbst freigeben. Zahlen, die sich nicht belegen lassen, stehen nicht auf der Seite.

Gestaltet ist das auf einem gemeinsamen Token-Paket: eine Signalfarbe für das, was der Agent tut, eine Aktionsfarbe nur dort, wo ein Mensch entscheidet. Technisch ist es ein pnpm-Monorepo aus Astro-Sites auf einem gemeinsamen Komponenten-Paket: schemabasierte Formulare, keine Drittanbieter-Skripte vor der Einwilligung, llms.txt für KI-Suchmaschinen, Deutsch und Englisch, Container-Deployments.

Einordnung: Der Agent selbst ist das Produkt eines Kunden. Mein Beitrag ist die Produktkommunikation. Dasselbe Vertrauensmodell setzt meine eigene CRM-Plattform technisch um.

Die Oberfläche

Ein Auftrag im Chat, vorbereitet zur FreigabeDrei Beispiele aus Vertrieb, Service und Geschäftsführung. Gespeichert wird erst nach „Freigeben“, Sie können selbst klicken.
# vertriebBeispiel · Demodaten

  1. Julia Schmidt

    Plan morgen ab 10 Uhr Anrufe mit allen Leads von heute ein

  2. Agent

    Drei Anrufe sind vorbereitet. Die Übersicht liegt zur Freigabe bereit.

    3 Leads vorbereitet

Anrufe vorbereiten

3 Leads für morgen, je 30 Minuten ab 10:00 Uhr

  1. T. BergerLeiter Vertrieb · TechSolutions GmbHAnruf 10:00 UhrEntwurf
  2. L. BrandtHead of Sales · Nordwerk AGAnruf 10:45 UhrEntwurf
  3. P. NowakVertriebsleiter · BluePeak GmbHAnruf 11:30 UhrEntwurf

Nichts gespeichert, bevor Sie freigeben

Ein Tag im Vertrieb, gesteuert im ChatMal schreibt die Vertriebsleiterin dem Agenten, mal meldet er sich zuerst. Über die Tagesleiste springen Sie zu jeder Szene.
Beispiel · Demodaten

Direktnachricht mit dem Agenten

  1. Agent meldet sich selbst

    Guten Morgen, Julia. Dein Tag: drei Termine, eine überfällige Aufgabe und ein Angebot, das Freitag ausläuft.

    automatisch
Im CRM

Tagesbriefing

Donnerstag · kommt jeden Morgen von selbst

  • 09:30 Müller GmbHVor Ort · Angebot besprechenTermin
  • 11:00 Nordwerk AGCall mit L. BrandtTermin
  • 15:00 BluePeak GmbHDemo für P. NowakTermin
  • Angebot TechSolutions nachfassenSeit zwei Tagen überfälligAufgabe
  • Weber MaschinenAngebot läuft Freitag ausFrist
Nur gelesen, nichts im CRM geändert

Freigabestufen · je Aufgabe und Team

  1. Nur lesen
  2. Vorschlagen
  3. Selbstständig intern
  4. Mit Kundenkontakt
Prinzip Unterschriftenmappe · Der Agent bereitet vor, ein Mensch gibt frei

Highlights

  1. 1
    Vier FreigabestufenWie viel der Agent selbst darf, wird je Aufgabe und Team festgelegt. Er arbeitet immer mit den CRM-Rechten der fragenden Person, jede Aktion wird protokolliert.
  2. 2
    Interaktive DemosEin Auftrag im Chat und ein ganzer Arbeitstag laufen als Live-Demo, die Besucher selbst freigeben. Auf dieser Seite nachgebaut.
  3. 3
    EU-Hosting in drei StufenStandard in einer EU-Cloud, souverän bei einem EU-Anbieter oder im Eigenbetrieb mit selbst gehostetem Modell. Welche Stufe passt, klärt die Analyse.
  4. 4
    37 AnwendungsfälleFilterbar nach Bereich und Rolle, vom Morgenbriefing über die Fall-Triage bis zur SLA-Warnung, jeweils mit Freigabemodus.
  5. 5
    E-Mail-SerieZweiwöchentliche B2B-Serie mit klarem Ton: keine Revolution, konkrete Szenen, ein Tipp pro Ausgabe.
  6. 6
    Messbare QualitätWCAG 2.2 AA und Lighthouse ≥ 95 mobil als feste Zielwerte.

Tech-Stack

  • Astro 7, Tailwind CSS 4, pnpm-Monorepo
  • Gemeinsames UI-Paket (Designsystem „Leitstand“)
  • Schemabasierte Formulare + Node-Formulardienst
  • Caddy-Container, CI-Deployments
  • Schema.org, hreflang, llms.txt
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